С 18 лет Роман пробовал себя в разных направлениях бизнеса: работал риэлтором в небольшом агентстве недвижимости, продавцом в магазине, менеджером в рекламном агентстве, открывал свою пиццерию. Так или иначе профессиональная жизнь всегда была связана с продажами. После нескольких попыток начать свой бизнес, он решил остановиться на рынке недвижимости. В этот момент встал вопрос о выборе франшизы, так как не хотелось стать еще одной компанией известной в узких кругах, да и знаний не хватало для того чтобы вести свой бизнес самостоятельно. «Мы становимся теми кто нас окружает, и нам хотелось работать под крылом сильного партнера и в сильной команде профессионалов» - говорит Роман.

Сфера услуг, к которой относится и агентство недвижимости, очень высококонкурентна, так же как и ресторанов много везде, но качество сервиса оставляет желать лучшего. Я решил сделать ставку на философию бизнеса, так как люди давно перестали покупать то, что мы производим, и они покупают почему мы это производим.

Миссия моей компании: во-первых стать самым эффективным агентством недвижимости, работающим на принципах открытости, честности и клиентоориентированности, предоставлять услуги самого высокого класса в городе, а во вторых – стать самым лучшим и комфортным работодателем в городе.

Риэлтор – это прежде всего предприниматель, он работает сам на себя. Это интересная работа, приносящая прибыль, если заниматься ей честно и правильно. Так появилось агентство Century21 Недвижимость мира и за первый год работы мы заняли 25% рынка риэлторских услуг Иркутска.

Первые шаги

После выбора помещения, открытия офиса и регистрации юридического лица, первые сложности, с которыми мы столкнулись, это найм сотрудников. Не секрет, что в агентствах недвижимости наблюдается большая текучка кадров и в самом начале было много разочарования в связи с уходом людей, которых мы нанимали на работу. Нам необходимо было разработать свою программу мотивации, удержания и привлечения сотрудников. Как я уже говорил, риэлтор – это предприниматель, он работает сам на себя, у него нет фиксированного оклада. Мало кто готов взять на себя такую ответственность. Прежде всего мы сняли большой и комфортный офис с удобной транспортной доступностью, оборудовали помещение и создали комфортные условия труда для каждого сотрудника. Мы исключили из обихода слово «сотрудник» и «персонал», мы все коллеги и партнеры.

Я собеседую людей сам и теперь я точно могу сказать кто останется с нами, а кто сойдет с дистанции, не выдержав заданного в компании темпа. В нашем бизнесе хорошо приживаются люди которые знают, что такое целеполагание, настойчивость и упорство, способны соблюдать дисциплину, готовы работать в жестком графике, открыты к обучению и стремятся к развитию.

Каждый день мы тратим по два часа на тренинги, отработку скриптов и работу с возражениями при работе с клиентами. Риэлтор должен быть готов ответить на любой вопрос и предоставить клиенту исчерпывающую информацию об объекте недвижимости и рынке в целом.

Несмотря на строгую дисциплину мы создали очень комфортные отношения внутри коллектива и принимаем каждого сотрудника в нашу семью. Независимо от того новичок это или коллега, который работает с нами с самого начала, мы уделяем одинаково большое внимание каждому, мы искренне интересуемся нашими коллегами и всегда готовы оказать им помощь и поддержку.

Как я продвигал бизнес?

Я всегда был против того, чтобы вкладывать деньги в продвижение бизнеса. Лучший способ рассказать о своей компании – это сделать уникальный продукт или, как в нашем случае, компанию с уникальным и высоким качеством обслуживания.

Роман Семенов
Владелец агентства недвижимости
CENTURY 21 Недвижимость мира, г. Иркутск